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澳门威尼斯官网本科招生强化四种方式提升服务水平
  返回威尼斯人平台主页   发布时间:2010-06-24   发布人: 管理员   浏览次数:42

澳门威尼斯官网本科招生强化四种方式提升服务水平

日前,2010年本科招生宣传工作已经进入攻坚阶段,接近1/3的本科招生组已分赴负责地区开展招生咨询工作。本月下旬高考成绩公布后,江苏省及其余省份的招生宣传工作也将全部展开。据悉,本科招生办公室在今年强化拓展了四种咨询方式,并着力凸显各自的宣传优势,全面提升本科招生宣传和咨询服务的整体水平。 
     一是招生网及在线咨询平台,招生办公室定义其为“最便捷的方式”。考生只要随时登陆澳门威尼斯官网本科招生网http://bkzs.nju.cn,即可了解到招生章程和计划、院系介绍和专业、往年信息及分数等海量最权威、最全面、最详细的招生资讯。通过“在线咨询”栏目或发送E-mail至aonju@nju.edu.cn,还可将报考澳门威尼斯官网遇到的任何问题随时告知招生办老师,并得到及时答复。 
     二是招生热线,定义为“最直接的方式”。为了最大程度缓解热线占线问题,今年招生办公室新增三部招生热线,并通过推荐、选拔、培训,建立了一支素质过硬的优秀学生志愿者队伍。考生在工作时间拨打025-83593004、83306869、83592888、18705166011、18705166012、18705166013六部招生热线,将立即获得“一对一”亲切、周到、耐心的服务。 
     三是手机微博,定义为“最及时的方式”。微博是新兴起的一种可以即时发布消息的“微博客”,它最大的特点就是集成化和开放化,考生可以通过手机和IM软件(MSN、QQ等)随时随地掌握到澳门威尼斯官网招生工作进展和招生资讯,绝不会错过任何一个重要信息。通过私信、评论等途径还能与招生办进行深入交流。南大招生办微博——“赵老师微博”t.sina.cn/bkzs,取自“招生”的谐音,自5月8日正式上线,关注考生已接近6000个,博文被转发、提及、评论,以及接受私信共计千余次。在6月7日新浪网推出“全国高校招办集体开通微博”活动中,澳门威尼斯官网被首位推介。 
    四是招生组宣传,定义为“最深入的方式”。今年,学校对本科招生工作做出重大战略部署,各院系均成立了以主要领导担任组长的院系本科招生工作领导小组,建立了一支新型本科招生队伍。各部处也选派了优秀人员加入到队伍中间。在填报高考志愿期间,招生组将突出整体优势,到负责城市和中学与广大考生进行面对面交流。考生可通过招生组老师获得最精准的高考预测和具体指导,直至入学的全程服务。这也是我校招收一流生源最关键的环节。 
    据本科招生办公室负责人介绍,在学校本科招生工作组织形式做出重大调整之后,招生办公室也及时做出角色转变,进一步强化了其咨询、研究、培训职能,努力打造一个服务型、创新型、业务型的部门。为了适应新形势招生宣传的需要,招生办公室按照工作需要划分为事务协调工作组、宣传策划工作组、招生热线咨询组、技术信息支持组四个职能组,并在大幅提升原有招生专刊质量的基础上,还首次制定了《澳门威尼斯官网本科招生宣传工作实施方案》,编印了《2010年本科招生宣传工作指南》。这是我校第一次对全校的招生宣传工作进行整体规划和全面部署,也是第一次比较全面地为各招生队伍提供招生概括、常见问答和实战经验的学习读本和政策读本。我校招生工作系统化、整体化、科学化的探索与实践取得了可喜的成绩。 
    另外,本科招生办公室还自加工作压力,针对招生宣传提出了三项工作承诺。一是“24小时答复制”,即,对在线咨询、电子邮件、微博私信与评论中考生提出的问题,必须在24小时内予以答复;二是“11×13小时服务保障”,即,在6月25日至7月5日11天的招生咨询关键期,将至少有一部招生热线提供8:00-21:00不间断咨询服务,并不遗漏任何一个电话;三是“天天出新”,即,手机微博将以“南大亮点、招生热点和考生关切点的第一发布平台”为目标,突出内容的含金量和实用性,并坚持天天都有新内容。(学生工作处)

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